Custodia
Cómo funciona la custodia
Qué le ocurre a un pasaporte una vez publicado, explicado con claridad.
- Qué es
- La custodia es una segunda copia, independiente, de cada pasaporte que publica: la guardamos nosotros en la UE, separada del sistema en el que usted trabaja. Usted no puede perderla y nosotros no podemos alterarla. Existe para que un pasaporte sobreviva a cualquier sistema, incluido el nuestro.
- Qué se guarda
- Cada pasaporte tal como se publicó, con todo lo que lleva asociado: los actores de la cadena de suministro, los documentos subidos, la declaración de huella de carbono y los valores de estado de salud. Cada copia lleva el momento en que se recibió.
- Cuándo se toma una copia
- Cada vez que un pasaporte cambia —se activa, se modifica, se retira o recibe un documento— se archiva una copia nueva junto a las anteriores. Nada se sobrescribe; el historial se conserva. Cada noche se comparan el registro en producción y la custodia, y lo que falte se archiva automáticamente.
- Qué ve usted
- Su panel muestra cuántos pasaportes hay en custodia y cuándo se recibió el último. Cada pasaporte muestra su recibo de custodia: la copia archivada y el momento en que se tomó.
- Si no estamos disponibles
- Un código QR escaneado sigue respondiendo. El pasaporte público y sus documentos publicados se sirven desde la custodia, señalados claramente como copia de seguridad a una fecha y hora indicadas, de modo que ni un agente de aduanas ni un cliente se encuentran nunca con un enlace muerto.
- Su propia copia
- Solicite una exportación desde el panel cuando quiera. Recibirá un archivo con cada pasaporte, su registro completo y sus documentos, más una lista de comprobación para verificar cada fichero. Le avisamos por correo en cuanto esté lista, normalmente en menos de una hora. El enlace es válido durante siete días, en su panel y por correo electrónico.
- Restauración
- Si alguna vez necesita recuperar datos —borrado accidental, migración, auditoría—, escriba a support@batterypasseu.com. Restauramos desde la custodia y le indicamos qué se restauró y desde qué copia.
- Qué tiene que hacer
- Nada. Los clientes de la plataforma tienen la custodia incluida en la licencia; no hay configuración ni calendarios que gestionar. Los operadores que se autoalojan envían sus pasaportes a la custodia mediante la API y reciben la misma protección.
- Cómo se garantiza la promesa
- La custodia funciona como un sistema aparte, en la UE, separado de la plataforma en la que usted trabaja. Sus registros solo pueden añadirse: la credencial que la plataforma usa allí puede escribir y leer, nunca modificar ni borrar, y ese límite está fijado en el propio depósito, no en nuestro software. Cada noche se escribe además una copia cifrada del depósito en un almacenamiento inmutable de un segundo proveedor.